Rujukan Laman

Terma dan Dasar 4d planbee untuk Malaysia

Halaman ini memaparkan semua terma perkhidmatan, dasar privasi, dan syarat penggunaan yang mengatur akaun anda di 4d planbee, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPolisi KukiHak Akaun AndaHubungi Kami
4d planbee Terma dan Dasar 4d planbee untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan Berkaitan Polisi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi. Kami berusaha untuk memberikan respons dalam masa 24 jam bagi setiap pertanyaan undang-undang yang diterima melalui saluran rasmi di bawah.

Pasukan dalam talian

Sokongan Langsung

Sembang langsung kami beroperasi setiap hari dan boleh diakses terus dari halaman akaun anda untuk pertanyaan berkaitan terma, privasi atau sebarang isu pematuhan polisi.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, permohonan pemadaman data atau penjelasan terma melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menjawab dalam masa satu hari bekerja.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan 4d planbee menyediakan dokumen terma terkini, soalan lazim berkaitan polisi dan borang permohonan hak data semuanya boleh didapati tanpa perlu menghubungi ejen.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan setiap maklumat yang anda berikan.

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda — termasuk transaksi Touch 'n Go dan GrabPay — disulitkan menggunakan protokol SSL…

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di laman web ini.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan rekod kewangan.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya.

Permohonan Hak Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang salah, atau memohon pemadaman akaun sepenuhnya melalui…

Perubahan Dasar

Setiap pindaan kepada terma atau dasar privasi akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa, supaya…

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Privasi

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan hak anda, cara kami menguruskan data, dan prosedur perubahan akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Kami mengumpulkan nama, e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau GrabPay anda. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi dengan pengiklan. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan Boost untuk melancarkan transaksi anda, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan.

Hantar permohonan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam masa lima hari bekerja, mengikut hak privasi yang ditetapkan di wilayah yang disokong.

Ya. Hantar permohonan pemadaman melalui e-mel atau sembang langsung. Data transaksi kewangan disimpan selama tujuh tahun mengikut keperluan rekod, manakala data profil peribadi akan dipadamkan dalam masa 30 hari selepas permintaan diterima.

Kami akan menghantar notis perubahan ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari lebih awal. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini.

Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan log masuk anda, manakala kuki analitik membantu kami memahami cara halaman digunakan. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan pelayar tanpa menjejaskan fungsi akaun atau transaksi Boost dan FPX anda.

Aduan privasi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan undang-undang kami atau melalui borang dalam Pusat Bantuan. Kami menyasarkan untuk memberi respons dalam masa satu hari bekerja bagi setiap aduan yang dikemukakan secara rasmi.